一、ups通讯不上
检查ups与监控主机接线，确定ups通讯线序，可用万用表进行线序测试，确认ups协议、地址位、波特率与ups主机设置是否一致；查看ups主机的通讯设置，是否使能远程通讯，是否需要选择相应的传输协议。
确认上述操作后仍通讯不上，可联系我司技术人员进行配合调试。
二、精密空调通讯不上
检查精密空调与监控主机接线，确定精密空调通讯线序，可用万用表进行线序测试，确认精密空调协议、地址位、波特率与精密空调主机设置是否一致；查看精密空调主机的通讯设置，是否使能远程通讯，
是否需要选择相应的传输协议。确认上述操作后仍通讯不上，可联系我司技术人员进行配合调试。
三、精密配电通讯不上
检查精密配电与监控主机接线，确定精密配电通讯线序，可用万用表进行线序测试，确认精密配电协议、地址位、波特率与精密配电主机设置是否一致；查看精密配电主机的通讯设置，是否使能远程通讯，是否需要选择相应的传输协议。确认上述操作后仍通讯不上，可联系我司技术人员进行配合调试。
四、找不到设备相对应的协议
1：可根据设备的品牌型号，到页面中找到相对应的品牌和协议型号，若找不到，有可能是项目的设备协议需要开发，我司正在开发中，但是货先发到项目中。可联系我司技术人员，进行设备远程升级。
2：项目在下单的时候，没有提供通讯协议，需要拿到通信协议后，给我司进行判断是否有可兼容的相关协议。
五、设备监控上了，但是数据与实际设备上显示不符合
有可能是协议选择错误，导致数据不符合；如果是新开发的协议，则原因有可能是通信协议提供有误，导致某些数据错误。此情况需要我司技术人员配合，远程截取数据进行核实，并进行数据调整。
六、ups、精密空调、精密配电等设备，在界面上点击开关机，设备没反应。
远程开关机需要设备本身支持，可咨询ups、精密空调、精密配电厂家，或查看相关设备说明资料，核实该型号设备是否支持远程开关机操作，提供给我司的通信协议是否有远程开关机指令。若核实该型号确实支持远程操作，需要联系我司技术人员进行远程指令调试。
七、温湿度数据与实际环境温湿度有误差
温湿度检测与设备的摆放位置有关，需要在同一个位置下对比检测，另外，由于温湿度数据需要现场微调校准，因此需要在现场使用精密温湿度测试仪测试数据后，在监控主机后台校准温湿度数据。
八、烟感漏水接好以后，测试没有告警？
1：烟感漏水等开关量设备，接线完成后，需要在后台使能端口时一一对应使能，每个端口按顺序使能，才能使设置生效；
2：烟感漏水等开关量设备，有常开和常闭的接线选择，一般我们选择接常开，如果接了常闭，则会使能端口时显示设备异常告警。可以通过端口设备，选择反状态。那么异常状态则变成正常状态。
九、系统发生告警后，没有相关告警短信，邮件，声光和告警电话？
1：短信告警，首先，仅支持移动和联通的sim卡。需要正确安装sim卡和天线，安装完成后，需要重启监控主机主机才能生效，可通过拨打sim号码，判断是否已经正确安装或者是否存在欠费现象；填写短信中心号码（sim卡归属地的短信中心号码，可通过运营商客户或者网上查询得知，移动和联通短信中心号码不一样）
2：邮件告警，首先需要确认监控主机主机是否已经与外网连通。可使用监控主机ip地址测试是否能正常登陆邮箱来判断网络问题。需正确填写发件箱地址，账号，以及邮箱服务器的地址，端口等信息；核实发件邮箱
是否已经使能smtp设置，个别邮箱需要使用客户端授权密码进行登陆。
3：声光告警，需要按接线图正确接线，可以直接用12v电源给声光模块供电，测试模块是否可以正常发出声光；
4：电话语音，电话线能正常拨打号码，监控主机系统需要设置一个告警对象，没有告警对象，电话语音是不会拨打出去的。
5：以上告警选项，需要在添加设备设置时勾选相对应的告警选项。
十、忘记密码以后，怎么恢复？
监控主机默认账号为admin，密码为admin，默认ip为192.168.0.100 。如现场实施过程中需要更改，请做好备份；可在增加更改系统登陆密码的时候，设置绑定手机号码，用于找回密码。特殊情况下，忘记密码又没有
做备份，也没有绑定手机号码，则需要寄回我司进行处理。忘记ip地址，可以跟我司技术人员联系，通过ip搜索工具即可找回。
400-887-9393
